《口腔门诊全维管理》新书上架发行

编辑推荐

行业破局必读手册：直面口腔机构“流水增长但利润下滑”的恶性循环，提出“左手组织右手业务”的黄金三角模型，从战略定位到成本控制提供完整解决方案，堪称口腔经营者认知升级的实战地图。

作者初心呈现：“这本书源于我在4家连锁机构踩过的坑”，董天宇以创业者身份揭秘如何用“五力模型”打造团队，用“逆向思维”突破同质化竞争。正如他序言所言：“真正的增长逻辑是建立在患者价值之上的长期主义”。

内容简介

本书全面系统地介绍了口腔门诊的经营管理策略，涵盖战略规划、经营管理、组织系统、会议管理、客户管理及营销实战六大板块。通过实际案例与理论结合，深入剖析口腔门诊在市场竞争中如何定位、优化流程、提升服务质量和营销效果，为口腔医疗机构提供了一套完整的管理方法论。

精彩书摘

导  论

口腔行业的“变”与“不变”

如今，口腔机构的市场，早已告别了过去“单打独斗”的简单模式。消费者的需求发生了显著变化，不再仅仅满足于基本的“治病”需求，而是逐渐向“预防+美学”的多元化需求升级；行业竞争也从以往单纯的区域性价格竞争，演变为品牌化、差异化的全方位较量；同时，政策环境也因医保改革和监管日益严格而变得更加复杂。在此期间，数字化工具的广泛应用更是重塑了口腔服务的流程，AI诊断、3D打印、远程诊疗等先进技术正不断颠覆传统的口腔诊疗模式。这些变化要求从业者必须勇敢地跳出“技术至上”的舒适区，以企业家的视角重新审视和思考经营逻辑。

然而，无论外部环境如何风云变幻，口腔行业的本质始终保持不变它是以医疗技术为坚实根基、以客户信任为核心的服务行业。这就意味着，企业的长期价值永远建立在“医疗质量”与“患者体验”这两块稳固基石之上。本书的核心宗旨，便是助力读者在这充满变数的市场环境中，精准找到“变”与“不变”之间的平衡：既提供能够顺应市场趋势的前瞻性策略，又坚守医疗行业本质的底层逻辑。

从“经验管理”到“系统作战”

 许多口腔从业者在管理过程中之所以会陷入困境，根源在于将“经营”简单地等同于“流水增长”，把“战略”片面地理解为“年度目标”。这种碎片化的思维方式，往往使得企业陷入“头痛医头、脚痛医脚”的恶性循环，难以实现长远发展。本书的独特价值在于，首次以系统化的视角对口腔机构的全生命周期进行解构。

战略规划篇：以终为始，谋定后动

本篇将从战略的高度出发，探讨口腔门诊如何在激烈的市场竞争中定位自己，制定长远的发展规划。通过“产业洞察五步法”和“门诊愿景设计工具”，帮助读者深入理解市场趋势，明确自身使命与价值观，为门诊的稳健发展奠定坚实基础。

经营管理篇：利润为纲，数据为眼

经营管理是门诊日常运营的核心。本篇将详细介绍如何通过数据分析优化经营决策，提升门诊的盈利能力。同时，针对不同规模的口腔机构，提出具体的突围策略，帮助读者在复杂多变的市场环境中找到适合自己的发展路径。

组织系统篇：左手业务，右手系统

一个高效的组织系统是门诊持续发展的保障。本篇将深入探讨组织架构设计、职能岗责体系构建，以及人才选拔与培养等关键环节，为读者提供一套完整的组织建设方案，助力门诊打造一支高素质、高效率的团队。

会议管理篇：高效会议，提升效能

会议是企业管理中不可或缺的一环。本篇将介绍如何通过高效的会议管理提升团队凝聚力与执行力，包括晨会、周会、月度会等不同类型会议的组织与实施要点，以及如何通过会议推动门诊各项工作的顺利开展。

客户管理篇：从流量到忠诚

客户是门诊生存与发展的源泉。本篇将从客户需求分析、接诊流程优化、客单价提升以及客户忠诚度培养等方面入手，为读者提供一套全方位的客户管理策略，帮助门诊构建稳定的客户群体，实现可持续发展。

营销实战篇：会议即生产力

在竞争激烈的市场环境中，有效的营销策略是门诊脱颖而出的关键。本篇将深入探讨市场调研、品牌定位、活动策划，以及数字化转型等营销手段，为读者提供一套系统化的营销解决方案，助力门诊在市场中占据有利地位。

口腔行业是一场没有终点的马拉松。它既需要百米冲刺的爆发力一在技术革新中抢占先机，在服务体验上精益求精；更需要耐力跑者的持久心—在战略布局上深谋远虑，在组织建设上厚积薄发。这个时代的从业者，注定要成为“矛盾的驾驭者”：既要敬畏医疗的严谨性，又要拥抱商业的创新性；既要守护“一椅一灯”的初心，又要驾驭“千店连锁”的野心。

本书的写作，源于一个朴素的信念：口腔行业不应是“经验主义”的试验场，而应该成为“科学管理”的标杆地。当我们将临床思维与商业逻辑融合，将患者价值与组织效能对齐，这个行业将迸发出远超想象的能量—它不仅能为千万人带来健康与自信，更能为中国医疗服务业的升级提供范本。

管理大师赫尔曼•西蒙曾说：“隐形冠军的密码，藏在专注与体系的平衡中。”愿每一位翻开本书的同行者，都能在专注医疗本质的同时，用系统化的力量打破增长瓶颈，最终成为患者信赖、员工自豪、行业尊敬的“口腔冠军”。

作者简介

董天宇

天誉咨询创始人

中国非公医疗协会口腔医疗分会委员

中国保健协会口腔健康分会副秘书长

老周读书首席运营官

代表课程

《战略定位-总裁班2.0》

《首席增长官3.0》

《儿童早矫经营系统班3.0》

《良性增长六大系统升维班》

《超级运营店长班》

《口腔门诊组织系统落地班》

《高效接诊与实战营销研修班3.0》

《策略营销会员模型研修营4.0》